ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Дата публикации: «16» июня 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и адресован неопределённому кругу лиц — физическим лицам, обладающим дееспособностью и желающим приобрести товары, представленные на Сайте, а также сопутствующие услуги (далее — «Договор»).

1.2. Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются разделом 14 настоящей оферты

1.3. Разместив Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также с:

· Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте;

· Условиями доставки, размещёнными на Сайте;

· Условиями возврата товара, размещёнными на Сайте.

1.4. Договор считается заключённым с момента нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» / «Оплатить» на Сайте и получения Продавцом подтверждения оплаты (если иной момент не установлен способом оплаты).

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец — ИП Грушевский А.А., осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Продавцом на условиях настоящего документа.

Товар — стеклянные вазы и сопутствующие товары, представленные на Сайте.

Услуга — услуга по подарочной упаковке Товара, оказываемая Продавцом по желанию Покупателя.

Сайт — совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: artvaza.ru.

Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара и/или Услуги.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Информация о Товаре и Услуге, включая описание, характеристики, цену, фотографии, размещается на Сайте. Изображения Товара являются иллюстративными.

3.2. Продавец обеспечивает точность информации о Товаре. В случае обнаружения технической ошибки в цене или описании Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа с уведомлением Покупателя.

3.3. Заказ оформляется Покупателем через интерфейс Сайта. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для обработки и доставки Заказа: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа по телефону или электронной почте, указанным при оформлении.

3.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Все риски, связанные с неверным указанием адреса, контактной информации, а также невозможностью связаться с Покупателем, лежат на Покупателе. Продавец не обязан предпринимать дополнительные меры по розыску Покупателя.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Товара указывается в российских рублях. В связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения цена не облагается НДС. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении Заказа.

4.2. Услуга «Подарочная упаковка» оплачивается Покупателем отдельно, на условиях 100 % предоплаты до начала оказания Услуги. Продавец направляет Покупателю безопасную платёжную ссылку на доплату (например, через сервис Яндекс Пэй). Стоимость Услуги не входит в цену Товара.

4.3. Оплата производится Покупателем одним из способов, указанных на Сайте (банковской картой, через платёжные системы, по реквизитам и т.д.). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца (при безналичных расчётах) или подтверждение списания средств платёжным агентом.

4.4. Если оплата за Услугу не поступила в течение 24 часов с момента направления платёжной ссылки (либо до момента передачи Товара в доставку, в зависимости от того, что наступит раньше), Продавец вправе аннулировать Услугу и отправить Товар без упаковки, уведомив об этом Покупателя.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа (транспортной компанией, курьерской службой, Почтой России). Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.

5.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (подписания документов о получении). Риск повреждения или утраты подарочной упаковки после передачи отправления перевозчику несёт Покупатель.

5.2.1. Покупатель обязан отслеживать движение отправления по трек-номеру и обеспечить получение Товара в установленный перевозчиком срок хранения. В случае неполучения Товара в указанный срок и возврата отправления Продавцу, Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, а стоимость доставки и Услуги упаковки не возвращается (как фактически понесённые расходы). Повторная отправка возможна только за счёт Покупателя.

5.3. Порядок приема товара при доставке и фиксация повреждений

5.3.1. При получении товара от транспортной компании (курьером или в пункте выдачи) Покупатель обязан в присутствии представителя транспортной компании:

· Проверить целостность упаковки.
· Вскрыть упаковку и осмотреть товар на предмет явных механических повреждений (сколов, трещин, царапин), а также проверить комплектацию.

5.3.2. Если при осмотре обнаружены повреждения или недостача, Покупатель обязан:

· Не забирать товар.
· Составить акт о повреждении/недостаче вместе с представителем транспортной компании.
· Отказаться от получения и немедленно уведомить Продавца по электронной почте artvaza.ru@ya.ru.

5.3.3. Если Покупатель подписал документы о получении товара (накладную, акт приема-передачи) без замечаний, это означает, что:

· Товар был передан в целости и сохранности.
· Покупатель не имеет претензий к количеству, комплектации и внешнему виду товара.

5.3.4. После подписания документов о получении риск случайной гибели и повреждения товара переходит к Покупателю. Претензии по явным повреждениям (сколы, трещины), которые могли быть обнаружены при визуальном осмотре, после получения товара Продавцом не принимаются.

5.3.5. Положения настоящего пункта не применяются к скрытым производственным дефектам, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре. Такие дефекты подлежат гарантийному ремонту или замене в порядке, установленном разделом 8 «Возврат товара» и разделом 9 «Гарантийные обязательства».

5.4. Хранение невостребованного товара

5.4.1. Если Покупатель возвратил Товар Продавцу по основаниям, предусмотренным законом или договором, однако впоследствии не забирает его в установленный Продавцом срок, либо если Товар не был получен Покупателем при доставке и возвращён на склад, Продавец вправе хранить Товар на складе за счёт Покупателя.

5.4.2. Продавец направляет Покупателю письменное уведомление (по электронной почте и/или в мессенджере, указанным при заказе) о необходимости вывезти Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты отправки уведомления. В этом уведомлении указываются адрес хранения, порядок самовывоза и дата начала исчисления платы за хранение.

5.4.3. По истечении указанного срока, если Товар не вывезен, Продавец начинает взимать плату за хранение в размере 25 (двадцать пять) рублей за каждые полные сутки хранения одного Товара. Плата начисляется за каждый день, начиная с 31-го календарного дня после уведомления, и до фактического вывоза Товара Покупателем.

5.4.4. Плата за хранение подлежит уплате Покупателем до момента передачи Товара при самовывозе. Продавец вправе удержать сумму платы за хранение из любых денежных средств, подлежащих возврату Покупателю (например, при отказе от товара надлежащего качества в установленный срок), а при недостаточности суммы – требовать оплаты в полном объёме.

5.4.5. Если Покупатель не вывозит Товар в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты уведомления, Продавец вправе распорядиться Товаром по своему усмотрению (реализовать третьим лицам или утилизировать) с удержанием всех понесённых расходов (хранение, оценка, реализация, утилизация) из вырученных средств. Оставшаяся часть (если она есть) перечисляется Покупателю по его требованию. При отсутствии вырученных средств расходы не возмещаются, и обязательства Продавца по хранению прекращаются.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Отмена заказа при отсутствии товара на складе.

6.1.1. В случае, если на момент обработки Заказа выясняется, что товар, указанный Покупателем как имеющийся в наличии, фактически отсутствует на складе Продавца (в том числе ввиду технической ошибки учёта или одновременного оформления заказа несколькими Покупателями), Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Заказа в части такого товара.

6.1.2. Об отказе от исполнения Заказа Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обнаружения отсутствия товара. Покупателю предлагается заменить отсутствующий товар на аналогичный (при наличии) либо отказаться от заказа в части отсутствующего товара или полностью.

6.1.3. Если Покупатель произвёл предварительную оплату заказа, в который входил отсутствующий товар, Продавец возвращает уплаченные за этот товар денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения об отказе от исполнения заказа.

6.1.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа в случае отсутствия товара на складе, если такое отсутствие не было вызвано умышленными или недобросовестными действиями Продавца.

6.2. Ошибочное указание цены на Сайте.

6.2.1. Продавец предпринимает все разумные меры для обеспечения достоверности информации о ценах на Сайте. Однако в случае технической ошибки, сбоя в программном обеспечении, человеческого фактора или иных обстоятельств на Сайте может быть указана ошибочная цена, существенно отличающаяся от действительной розничной цены товара (в том числе в меньшую сторону).

6.2.2. Ошибочной признаётся цена, которая отличается от действительной цены более чем на 20% (двадцать процентов), явно не соответствует рыночной стоимости аналогичных товаров либо содержит опечатку в количестве знаков (например, пропущен ноль).

6.2.3. В случае обнаружения ошибочного указания цены Продавец вправе приостановить исполнение Заказа и в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить Покупателя о выявленной ошибке, предложив приобрести товар по действительной цене либо отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченных средств (если оплата была произведена).

6.2.4. Если Покупатель, уведомлённый об ошибке в цене, не подтвердил желание приобрести товар по действительной цене в течение 5 (пяти) рабочих дней, Заказ считается аннулированным, а уплаченные денежные средства (если они были оплачены) возвращаются Покупателю в полном объёме.

6.2.5. Покупатель не вправе требовать исполнения Заказа по ошибочной цене, если такая ошибка является очевидной и подтверждается действительной стоимостью товара. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие у Покупателя в связи с ожиданием получения товара по ошибочной цене.

6.3. Услуга «Подарочная упаковка»

6.3.1. Покупатель вправе при оформлении Заказа дополнительно заказать услугу подарочной упаковки Товара. Вид упаковки (цвет, стиль, наполнение) определяется выбранной опцией на Сайте.

6.3.2. Услуга оплачивается отдельно на условиях 100% предоплаты. Продавец направляет Покупателю безопасную платёжную ссылку. Услуга считается заказанной и подлежит исполнению только после поступления оплаты.

6.3.3. Услуга считается оказанной в момент передачи упакованного Товара транспортной компании (курьеру). Акт об оказании услуг Стороны не подписывают. Единственным подтверждением оказания Услуги является кассовый чек с выделенной строкой «Подарочная упаковка» (признак «УСЛУГА»).

6.3.4. Приёмка Услуги и претензии по качеству

6.3.4.1. Покупатель обязан осмотреть качество упаковки в момент получения отправления в пункте выдачи транспортной компании или от курьера. Приёмка осуществляется визуально, без вскрытия товарной упаковки (если иное не предусмотрено правилами перевозчика).

6.3.4.2. Претензии по недостаткам упаковки (механические повреждения, разрывы, деформация, намокание, несоответствие заказанному виду) принимаются исключительно при получении заказа. Для предъявления претензии Покупатель обязан:

а) сфотографировать упаковку с видимыми недостатками;

б) составить акт о недостатках с представителем транспортной компании (курьером) или сделать отметку в накладной с описанием дефекта;

в) в течение 24 часов с момента получения направить копию акта (накладной с отметкой) и фотографии на электронную почту Продавца artvaza.ru@ya.ru.

6.3.4.3. Если претензия с полным комплектом документов направлена в указанный срок, Продавец рассматривает её в течение 5 (пяти) рабочих дней. При подтверждении недостатков Продавец принимает решение о соразмерном уменьшении стоимости Услуги или (при существенном недостатке) о полном возврате уплаченной за Услугу суммы.

6.3.4.4. Если Покупатель принял товар без замечаний, не составил акт и не уведомил Продавца согласно п. 6.3.4.2, Услуга считается принятой полностью и без претензий. Претензии по качеству упаковки, заявленные после приёмки, Продавцом не рассматриваются.

6.3.5. Отказ от Услуги и возврат денежных средств

· Покупатель вправе отказаться от Услуги в любое время до её фактического начала (до момента упаковки). В этом случае уплаченная за Услугу сумма возвращается в полном объёме.

· Если упаковка уже выполнена, Услуга считается полностью потреблённой, её стоимость не возвращается.

· При возврате Товара ненадлежащего качества стоимость Услуги упаковки возвращается одновременно с возвратом стоимости Товара.

· При возврате качественного Товара в порядке ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» стоимость Услуги не возвращается, так как Услуга оказана надлежащим образом, а её результат неотделим от Товара.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и принимает её условия.

7.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях исполнения Договора, включая передачу данных транспортным компаниям и платёжным системам.

7.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего исполнения Договора.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Для юридических лиц и ИП действуют условия раздела 14.

8.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

· Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней после его получения при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, полная комплектация и оригинальная упаковка (включая подарочную упаковку, если она была заказана).

· Расходы на доставку при возврате качественного товара оплачиваются Покупателем.

· Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом товара и письменного заявления о возврате. Возврат средств за Услугу упаковки в этом случае не производится (п. 6.3.5 Договора).

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками) регулируется ст. 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

· Требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на стеклянные вазы составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента передачи товара Покупателю. Если в течение этого срока обнаружены производственные недостатки (сколы, трещины, иные дефекты, возникшие не по вине Покупателя), Покупатель вправе требовать возврата уплаченных средств.

· Возврат товара ненадлежащего качества производится только при наличии письменного заявления Покупателя с описанием дефекта и фотографиями, подтверждающими недостатки.

· Доставка товара ненадлежащего качества для проведения проверки качества / экспертизы осуществляется за счёт Продавца.

8.4. Детальный порядок возврата, включая форму заявления, опубликован на Сайте в разделе «Возврат товара».

8.5. Особенности товаров размещенных на сайте https://artvaza.ru/

8.5.1. Продавец информирует Покупателя, что значительная часть Товаров, представленных на Сайте (вазы, статуэтки, куклы, шкатулки, елочные украшения, игрушки, чашки, искусственные цветы и др.), изготавливается вручную. В связи с этим для таких Товаров допускаются следующие особенности, являющиеся следствием ручного труда, не влияющие на потребительские свойства Товара и не являющиеся недостатками:

· незначительная неоднородность декоративного покрытия (в том числе золочения, краски, глазури);
· наличие единичных мелких пузырьков воздуха в толще стекла или керамики (не более 2 мм);
· незначительная асимметрия или отклонения в геометрических размерах (в пределах 3-5 мм);
· наличие мелких технологических неровностей (заусенцев) на внутренней или лицевой поверхности, не нарушающих целостность, безопасность и внешний вид изделия;
· следы от пальцев, инструментов или формовочных материалов, не портящие общий товарный вид.

8.5.2. Информация о индивидуальных особенностях каждого Товара может быть указана в его описании на Сайте. Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара перед оформлением Заказа и принять все пункты, описанные данной в оферте.

8.5.3. Указанные в п. 8.5.1 особенности не являются основанием для предъявления претензий по качеству Товара и не подлежат возврату или обмену в порядке, предусмотренном для товаров ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП).

8.5.4. При этом Продавец гарантирует, что все Товары соответствуют обязательным требованиям ГОСТ 30407-96 (для стеклянных изделий) и иным применимым стандартам, а также не имеют существенных недостатков, делающих Товар непригодным для использования по назначению.

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

9.1. Гарантийный срок на стеклянные вазы составляет 15 (пятнадцать) календарных дней со дня передачи товара Покупателю.

9.2. Гарантия не распространяется на:

· недостатки, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки (механические повреждения, сколы, трещины, возникшие после получения товара);

· повреждения, вызванные воздействием химических веществ, высоких или низких температур.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Продавец обязуется:

· Передать Товар и оказать Услугу в соответствии с оформленным Заказом и условиями Договора;

· Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, Услуге, порядке оплаты и доставки;

· Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.

10.2. Покупатель обязуется:

· Оплатить Товар, Услугу и доставку в порядке и сроки, установленные Договором;

· Принять Товар в установленный срок и осмотреть его, включая качество упаковки, в момент получения;

· Предоставить достоверные контактные и персональные данные.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои в доставке, возникшие по вине транспортной компании или почтовой службы, а также за утрату или повреждение отправления после его передачи перевозчику.

11.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11.4. Продавец не несёт ответственности за качество подарочной упаковки, если Покупатель не выполнил требования по приёмке, предусмотренные п. 6.3.4 Договора.

12. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все претензии Покупателя направляются исключительно в письменной форме на электронную почту Продавца artvaza.ru@ya.ru. Претензия должна содержать суть требования, номер Заказа, дату получения товара, а также приложения (фотографии, акты), если их наличие предусмотрено Договором.

12.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. Ответ направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

12.3. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (принятия) оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

13.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Все уведомления и сообщения направляются Сторонами по электронной почте или с использованием контактных данных, указанных при оформлении Заказа. Сообщения считаются доставленными в день отправки, если Стороны не договорились об ином.

14. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (ПОСТАВКА ПО ЗАЯВКЕ)

14.1. Настоящий раздел применяется исключительно к отношениям между Продавцом и Покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Корпоративный клиент»), если такой Клиент приобретает Товар для предпринимательских целей (не для личного, семейного, домашнего потребления).

14.2. В отношении Корпоративных клиентов положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями настоящего раздела.

14.3. Заказ Корпоративного клиента оформляется на основании выставленного счёта либо согласованной заявки. Оплата счёта (или подписание заявки) является акцептом оферты и заключением договора поставки на условиях, изложенных в настоящей оферте, с учётом особенностей данного раздела.

14.4. Возврат товара надлежащего качества (без недостатков) Корпоративным клиентом не допускается. Покупатель не вправе отказаться от товара, если он соответствует согласованной заявке или спецификации, даже по субъективным причинам (не подошёл по дизайну, цвету, размеру и т.п.).

14.5. Приёмка товара по количеству, ассортименту, комплектности и качеству производится Корпоративным клиентом в момент получения товара от перевозчика или на складе Продавца. Подписание товарной накладной (ТОРГ-12, УПД) без замечаний означает, что товар принят по количеству и качеству без претензий. Претензии по явным недостаткам, количеству и ассортименту после подписания накладной не принимаются.

14.6. Скрытые недостатки (не проявившиеся при обычной приёмке) должны быть заявлены Корпоративным клиентом в письменной претензии в течение 2 (двух) рабочих дней с даты подписания товарной накладной. По истечении этого срока товар считается принятым по качеству, и претензии не принимаются.

14.7. Возврат товара ненадлежащего качества допускается только в случае существенных и неустранимых недостатков, подтверждённых независимой экспертизой за счёт Корпоративного клиента. При подтверждении недостатков Продавец вправе по своему выбору: заменить товар, устранить недостатки или возвратить уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку). Мелкие дефекты (незначительные царапины, технологические отклонения) возврату не подлежат.

14.8. Условия доставки, оплаты, форс-мажора и разрешения споров, указанные в разделах 4, 5, 11, 12 настоящей оферты, распространяются на Корпоративных клиентов в полном объёме, если иное не противоречит смыслу предпринимательской деятельности.

15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Грушевский Андрей Александрович

ИНН: 773169346850

ОГРНИП: 323774600497358

Юридический адрес: 104329, г. Москва, 1-я Мясниковская ул., д. 2

Фактический адрес: 104329, г. Москва, 1-я Мясниковская ул., д. 2

Расчётный счёт: 40802810600000027611

Корр. счёт: 30101810645374525068

Банк: ООО «ОЗОН Банк»

БИК: 044525068

Электронная почта: artvaza.ru@ya.ru

Сайт: artvaza.ru